Gruppebillet

FAQ

Hvordan køber jeg gruppebilletter?  

Du udfylder ovenstående kontaktformular og kan forvente svar inden for få dag, hvorefter du er oprettet i vores systemer. 

Hvordan logger jeg ind første gang?  

Første gang du bruger kundeportalen, skal du oprette en adgangskode. Gå til kundeportalen og klik på "Glemt adgangskode". Indtast dit kundenummer og klik på "Send". Du modtager herefter en e-mail med et link, hvor du kan oprette en ny adgangskode. Når adgangskoden er oprettet, kan du logge ind med dit kundenummer og den nye adgangskode.

I kundeportalen kan du derefter booke rejser, ændre dine bookinger og se de rejser, der er knyttet til dit kundenummer.

Godt at vide: Adgangskoden er knyttet til kundenummeret – ikke til en bestemt emailadresse.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, så hjælper vi dig videre.

Hvordan checker jeg ind?  

Efter endt booking modtager du en bookingbekræftelse. På bookingbekræftelsen er der vedhæftet boardingcards til det antal personer der er booket.
I har 2 muligheder for check-in:

• Check-in i gates: I fordeler boardingcards fra bookingbekræftelsen til alle de rejsende. Hver gæst checker sig selv ind i gaten. Ved dagsbilletter anvendes retur boardingcard. 

• Check-in i automater: I kan vælge at scanne bookingbekræftelsen og få printet fysiske boardingcards ud (i tilfælde af, at I ikke har printet boardingcards ud hjemmefra). De fysiske boardingcards skal derefter scannes i gaten.

Fælles for begge muligheder er senest check-in 10 min før planmæssig færgeafgang.

Hvordan ændrer jeg billet?  

Du har mulighed for at redigere din rejse her. Her logger du ind med reservationsnummer samt det telefonnummer du har oplyst ved booking. Du kan ændre antal personer, dato og tidspunkt for rejse. Det er ikke muligt at ændre en billet, som har været anvendt.  

Kan jeg booke bord til restauranterne i kundeportalen?  

Nej, du kan desværre ikke booke bord igennem kundeportalen.